洗心岛心理咨询指南

• 感谢您信任洗心岛心理服务！我们团队是洗心岛文化组建、针对大众开展心理咨询服务的专业团队，由东方心理分析研究院提供学术支持，广东省心理分析研究会提供专业监督。

关于心理咨询

• 关于心理咨询，您可以从心理咨询科普栏目获得详细的了解，比如：

  什么是心理咨询？

  心理咨询要做多长时间？

  ……

• 您可以先确认自己的需求：什么情况需要心理咨询？

• 在寻找咨询师页面找到您喜欢的咨询师（如何找到合适的咨询师），如果您不知道该如何操作，可以看看这份心理咨询预约操作指引；

• 当您选中心仪的咨询师后，为了预约的体验更流畅，您可以很方便的选定、支付、预约成功，这个过程中您需要详细了解的是《洗心岛心理咨询协议》；

• 我们还有针对低收入群体的公益心理服务——牵牛花公益项目，在这里您也可以方便的选定、支付、预约牵牛花咨询师，但需要上传您的低收入凭证，我们的牵牛花助理会尽快审核您的资料，通过后即可预约成功，您就可以开始12次完整的公益心理咨询啦~如果您选择的是牵牛花咨询师，我们的咨询协议会有一些不同：《牵牛花心理咨询协议》；

  
  

关于督导和案例引用

• 为了更为专业地完成心理咨询工作，对来访者负责，咨询师经常向专业督导师申请个案督导，从中获得更专业的指导，来更好的帮助来访者，这时需要得到来访者（或未成年来访者家长）的同意，签署《督导知情同意书》，并在向督导师呈现个案中遵守保密原则，隐去来访者可识别信息；

• 当咨询师需要引用此心理咨询案例（部分）作书籍/论文的发表，或教学演示使用时，也需要得到来访者（或未成年来访者家长）的同意，签署《案例引用知情同意书》，并在个案的引用中遵守保密原则，隐去来访者可识别信息；

  
  

关于转介

• 在咨询中，也有可能出现进展停滞的情况，您可能会怀疑自己的选择，质疑心理咨询的效果，这里有一篇科普可以帮助您理解当下的情况，如果您决定更换咨询师，建议与您的咨询师好好谈谈，当你们打成转介的共识时，则需要对你们的咨询关系画一个句号，《转介指引》将很好的帮助您完成转介，以及还需签署《转介知情同意书》；

  
  

关于安全

• 心理咨询与心理治疗有很大的区别，所以在开始咨询前你需要了解心理咨询的适用范围，如果已经与你的咨询师有过面谈，咨询师也会在最初的评估期内给出建议，详细可在这两篇文章了解：《心理咨询与心理治疗的区别》、《关于精神疾病》；

• 如果您正陷入严重的情绪困扰中，并且已经有了轻生的念头，为了保护您的安全，让咨询师更好的帮助您度过难关，您需要了解并书面承诺不伤害自己，签署《来访者安全承诺协议》，同时为了更好的获得家庭力量支持，咨询师会以《心理健康状态告知书》的形式告知家属您的实际情况，共同帮助您度过难关；
  

  
  

关于投诉

• 心理咨询对于来访者的起效过程是一个折线上升的趋势，在这个过程中会有很多复杂的体验发生，有主观的也有客观的，有正面的也有负面的，感到不舒服或疑惑的情况也时常发生，这时您会怀疑心理咨询的效果，需要去感受您是否还愿意继续信任咨询师，以及该如何判断是否是咨询师的失职，可以参看《洗心岛心理服务投诉指引》，再决定是否进行投诉；这个过程中洗心岛心理服务愿意尽力帮助您一起调和咨询中可能遇到的问题，由洗心岛专业委员会的老师们进行专业的评估，并参照《洗心岛咨询平台投诉评估处理办法》给予相应的处理；